Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη και παραγγελιών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η Επιχείρηση συλλέγει προσωπικά δεδομένα. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται είναι επαρκή, συναφή και περιορίζονται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας. Ο υπεύθυνος για τη συλλογή των δεδομένων είναι η Επιχείρηση.

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε όλα τα δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός ατόμου, πράγμα που αντιστοιχεί στο επώνυμο, το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, την ηλεκτρονική διεύθυνση, ο αριθμός άδειας οδήγησης και η διεύθυνση IP καθώς και όλες τις πληροφορίες που ο χρήστης επιλέγει να δώσει και που τον αφορούν.

 

Σκοποί Συλλογής Προσωπικών Δεδομένων

Οι πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται μόνο για καθορισμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς, για να ανταποκριθούν σε έναν από τους παρακάτω σκοπούς :

• τη διαχείριση των κρατήσεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα
• τη δημιουργία εμπορικών στατιστικών, την πραγματοποίηση ερευνών αγοράς και αγοραστικών συμπεριφορών
• τη σύναψη και διαχείριση αρχείων, πράγμα που συμπεριλαμβάνει κυρίως τεχνικής φύσεως διαδικασίες όπως τυποποίηση, εμπλουτισμό και την αντιγραφή
• την πραγματοποίηση διαδικασιών που αφορούν τη διαχείριση των πελατών
• την επιλογή πελατών για την πραγματοποίηση ερευνών και ενεργειών προώθησης
• την αποστολή προσκλήσεων και μηνυμάτων προώθησης εκ μέρους της Επιχείρησης. Ο Πελάτης μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή από τις προσφορές αυτές πατώντας το σύνδεσμο που έχει δημιουργηθεί για το σκοπό αυτό στο κάτω μέρος των εν λόγω ηλεκτρονικών μηνυμάτων
• την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων
• την πάταξη καταχρηστικών πρακτικών

 

Καταπολέμηση Καταχρηστικών Κινήσεων

Για την καταπολέμηση καταχρηστικών κινήσεων, η Επιχείρηση έχει δημιουργήσει ένα σύστημα ελέγχου βάση του οποίου που μπορεί να:

• Σας ζητηθούν, κάποια δικαιολογητικά μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, σε περίπτωση αυτόματης ειδοποίησης που ενεργοποιείται κατά την διασταύρωση των πληροφορίων που αφορούν την παραγγελία σας, για την εξασφάλιση της συναλλαγής
• Να μην προχωρήσει στην προετοιμασία της παραγγελίας σας εάν έχει γίνει ήδη καταχρηστική χρήση του λογαριασμού πελάτη σας
• Να παρέχει τα προσωπικά σας δεδομένα, κατόπιν αιτήματος δικαστικών αρχών, σε περίπτωση καταγγελίας ή δικαστικής απαίτησης

 

Αποδοχείς Προσωπικών Δεδομένων

Μόνο η εταιρία και οι συνεργάτες της για την τεχνική υποστήριξη έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας δίνετε. Οι κατηγορίες των εργαζομένων που θα έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, και στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων τους, είναι το εμπορικό τμήμα, η διοίκηση, το τεχνικό τμήμα και οι υπηρεσίες ελέγχου.

Μπορούν επίσης να είναι οι παραλήπτες των προσωπικών σας στοιχείων φορείς δημοσίου, μόνο και μόνο για να ανταποκριθούν σε νομικές υποχρεώσεις, δικαστικοί επιμελητές, δικαστικοί υπάλληλοι και οργανισμοί για την είσπραξη χρέους.

Έχουν παρθεί όλα τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα για να διασφαλιστούν τα προσωπικά δεδομένα και κυρίως να αποφευχθούν παρατυπίες, ζημίες ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτα άτομα.

Γενικά

Κάθε χρήστης του site (στο εξής "Πελάτης") οφείλει να σέβεται όσα αναγράφονται στους Όρους & Προϋποθέσεις.

Τα Ονόματα Τομέα "lesvoscar.com" και "lesvoscarrental.gr" (στο εξής "Ηλεκτρονικό Κατάστημα") αντιστοιχεί στο σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων για την προβολή και ενοικίαση οχημάτων, της επιχείρησης ΛΟΓΓΙΟΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ, με Διακριτικό Τίτλο "Lesvos Car" [Α.Φ.Μ. 031729381, Γ.Ε.ΜΗ. 077986942000 και ΜΗ.Τ.Ε. 0310E810037100] (στο εξής "Επιχείρηση"), που εδρεύει στη οδό Τζέιμς Αριστάρχου 9-11, Μυτιλήνη, Τ.Κ. 81100 και τηλέφωνο +302252033251.

---

Εξυπηρέτηση Πελατών:

Τηλέφωνο: 22 510 27 825

Εmail: info@lesvoscar.com

Καθημερινά: 8:00 - 22:00

---

Η αποδοχή των Όρων & Προϋποθέσεων συνεπάγεται την εφαρμογή στο σύνολό τους και αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ της Επιχείρισης και του Πελάτη. Ο Πελάτης αποποιείται το να επικαλεστεί αντίφαση στο σύνολο του κειμένου.

Οι Όροι & Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν, ωστόσο σε κάθε παραγγελία του Πελάτη ισχύουν οι όροι που αναγράφονται την ημερομηνία που καταχωρήθηκε η παραγγελία. Αυτές οι αλλαγές είναι δεσμευτικές για τους χρήστες της ιστοσελίδας μετά την ανάρτησή τους και δεν αφορούν παλαιότερες συναλλαγές.

Διαθεσιμότητα Οχημάτων

Οι πωλήσεις προορίζονται αποκλειστικά για τους πελάτες που διαθέτουν έγκυρη Άδεια Οδήγησης.

Τα οχήματα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα μέχρι να ενοικιαστούν στο σύνολό τους.

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεσμεύεται να ειδοποιεί τον Πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει καταχωρήσει αίτημα κράτησης με όχημα μη διαθέσιμο. Σε περίπτωση πιστωτικού ή αποδεικτικού εγγράφου κράτησης με μη διαθέσιμο όχημα, η Επιχείρηση δεσμεύεται να προτείνει αντικατάσταση του μη διαθέσιμου οχηματος με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή εναλλακτικά με επιστροφή του ποσού της αξίας του μη διαθέσιμου οχήματος σε Τραπεζικό Λογαριασμό του Πελάτη (τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον Πελάτη).

Παρουσίαση των Οχημάτων

Τα οχήματα που διατίθενται για ενοικίαση περιγράφονται και παρουσιάζονται με τον λεπτομερέστερο δυνατό τρόπο. Ο Πελάτης δεσμεύεται να έχει γνώση της περιγραφής του κάθε οχήματος με σκοπό να γνωρίζει τις ιδιότητες και τα βασικά χαρακτηριστικά. Ο Πελάτης δεσμεύεται να είναι ενημερωμένος πριν την καταχώρηση της κράτησης. Η επιλογή και η ενοικίαση ενός οχήματος είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. 

Ωστόσο, εάν παρουσιαστεί οποιαδήποτε διαφοροποίηση σε σχέση με την παρουσίαση του οχήματος, η Επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη. Κάθε πελάτης καλείται να ενημερώσει την Εξυπηρέτηση Πελατών για όποιο λάθος εντοπιστεί στα χαρακτηριστικά του οχήματος.

Δημιουργία Λογαριασμού

Ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη, πριν πραγματοποιήσει την πρώτη του ενοικίαση. Θα χρειαστεί να συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής, περιλαμβάνοντας τις ακόλουθες πληροφορίες: ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, επώνυμο, όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός Άδειας Οδήγησης και αριθμός Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου. Σε αυτό το σημείο, ο Πελάτης δημιουργεί τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του, ο οποίος είναι προσωπικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον ίδιο. Να αποφεύγεται η γνωστοποίηση σε τρίτους.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες. Κάθε πλαστοπροσωπία ή δήλωση ψευδούς ταυτότητας μπορεί να οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού και σε ποινική δίωξη. Πολλαπλές καταχωρήσεις, χρήση του λογαριασμού από άλλα πρόσωπα ή άλλες δόλιες ενέργειες, μπορούν να οδηγήσουν στην απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι σε θέση να δεσμεύσει και να προβεί στην ενοικίαση οχημάτων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ποσά Μίσθωσης

Οι τιμές δίνονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων και όλων των τοπικών φόρων. Εάν υπάρξει αλλαγή στο ποσοστό του ΦΠΑ από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή της τιμολόγησής της, η αλλαγή συνυπολογίζεται στην τιμή των προϊόντων χωρίς προηγουμένως να ειδοποιηθεί ο Πελάτης. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή αλλά τα προϊόντα τιμολογούνται πάντα με την τιμή που ισχύει τη στιγμή της κράτησης.

Οι τιμές υπολογίζονται με βάση τις ενδεχόμενες εκπτώσεις που έχουν διατεθεί. Δε περιλαμβάνονται έξοδα επεξεργασίας, εκτέλεσης, μεταφοράς και παράδοσης που πρόκειται να χρεωθούν επιπλέον. Η αιτούμενη εξόφληση για τον Πελάτη αφορά το συνολικό ποσό της παραγγελίας το οποίο συμπεριλαμβάνει τα εν λόγω έξοδα.

Τα φορολογικά παραστατικά εκδίδονται από την Επιχείρηση και συνοδεύουν τα οχήματα κατά την παραλαβή τους. 

Κράτηση

Ο πελάτης που ενδιαφέρεται για ένα όχημα που ενοικιάζεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός ακολουθεί την παρακάτω διαδικασία για να ολοκληρώσει την κράτησή του.

-Επιλέγει τις ημερομηνίες και την τοποθεσία παραλαβής και παράδοσης του οχήματος.

-Διαλέγει το όχημα, και συμπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία.

-Στη σύνοψη κράτησης, ελέγχει τα στοιχεία της κράτησής του με δυνατότητα τροποποίησης, των στοιχείων.

-Αν ο πελάτης επωφελείται από μια ειδική προσφορά, πληκτρολογεί πρώτα τον κωδικό που έχει αποσταλεί στο ειδικό πεδίο για τον σκοπό αυτό.

-Επιλέγει τη μέθοδο πληρωμής.

-Η κράτηση επιβεβαιώνεται οριστικά και αμετάκλητα κατόπιν λήψης επιβεβαίωσης (τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία) από εκπρόσωπο της Επιχείρησης . Κάθε επικυρωμένη κράτηση συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής από τον Πελάτη.

-Όταν κατά τη διαδικασία της κράτησης επιλεγεί η πληρωμή μέσω Τράπεζας ή με μετρητά στο φυσικό κατάστημα, ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται με το τελικό ποσό της κράτησης και το όχημα δεσμευύμέται για 7 εργάσιμες ημέρες. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα και εφόσον δεν έχει προηγηθεί πληρωμή του ποσού της κράτησης, αυτή ακυρώνεται και το όχημα αποδεσμεύεται.

Ο Πελάτης οφείλει να επαληθεύσει την ακρίβεια της κράτησης και να αναφέρει τυχόν σφάλματα αμέσως.

Ο Πελάτης ο οποίος έχει ήδη ολοκληρώσει μία κράτηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, μπορεί να διαλέξει ένα κωδικό πρόσβασης που θα του επιτρέψει, στις επόμενες κρατήσεις, να αποφύγει την εκ νέου συμπλήρωση της φόρμας των προσωπικών στοιχείων.

Ο εγγεγραμμένος πελάτης αναγνωρίζεται από την ιστοσελίδα ως πελάτης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ο κωδικός πρόσβασης του πελάτη είναι αυστηρά προσωπικός και απόρρητος. Δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να κοινοποιείται ή να αποκαλύπτεται σε τρίτους.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης χάσει ή ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, μπορεί να ζητήσει τον επανακαθορισμό του μέσω του σχετικού συνδέσμου "Ξέχασα τον Κωδικό μου" που βρίσκεται στη σελίδα σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση και για λόγους ταυτοποίησης, θα πρέπει να δοθεί η ηλεκτρονική διεύθυνση που είχε δηλωθεί κατά την εγγραφή στην πρώτη παραγγελία προκειμένου το σύστημα να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα για τον επανακαθορισμό του κωδικού πρόσβασης. 

Εάν ο Πελάτης δεν έχει πλέον πρόσβαση στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών προκειμένου να αιτηθεί την αλλαγή της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του λογαριασμού του.

Σε κάθε περίπτωση, μετά τον επανακαθορισμό του κωδικού πρόσβασης, κάθε παλαιός κωδικός, παύει να ισχύει.

Ευθύνη

Για όλα τα στάδια πρόσβασης στην ιστοσελίδα, πλοήγησης, συμπλήρωσης φορμών, παραγγελίας, αποστολής ή κάθε άλλης υπηρεσίας, η Επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για κάθε φθορά ή ζημία που προήλθε από τη χρήση του διαδικτύου, και που είναι ξένες ως προς την επιμέλεια και προσοχή της. Ειδικότερα, δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε παρεμβολή στην παροχή της υπηρεσίας, ή κάθε κακόβουλη εξωτερική παρεμβολή ή παρουσία ιού. Επίσης, κάθε συμβάν που χαρακτηρίζεται ως ανωτέρα βία υπό την έννοια που της προσδίδεται από τη νομολογία απαλλάσσει ολοκληρωτικά την Επιχείρηση από κάθε ευθύνη.

Πνευματικά Δικαιώματα

Όλα τα στοιχεία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, οπτικά ή ηχητικά, συμπεριλαμβανομένης και της υποκείμενης τεχνολογίας, προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και αποτελούν ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή των συνεργατών και προμηθευτών της.

Κάθε υπερκειμενική ζεύξη που παραπέμπει στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα χρησιμοποιώντας κυρίως την τεχνική του framing, του deep-linking, του in-line linking ή κάθε άλλης τεχνικής βαθιάς ζεύξης, απαγορεύεται ρητά σε κάθε περίπτωση.

Σε κάθε περίπτωση, κάθε ζεύξη, έστω και σιωπηρά επιτρεπόμενη, πρέπει να αφαιρείται μετά από απλή αίτηση της Επιχείρησης.

Cookies

Η Επιχείρηση μετράει τον αριθμό των σελίδων που επισκεφτήκατε καθώς και τον αριθμό των επισκέψεων στο site και τη συχνότητα των επισκέψεων, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία των «cookies».

Ένα cookie επιτρέπει την ταυτοποίησή του Πελάτη. Αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με την πλοήγηση στον υπολογιστή του Πελάτη στο site Επιχείρηση (τις σελίδες που επισκεφτήκατε, την ημέρα και την ώρα της επίσκεψης, κτλ.) και τις οποίες μπορούμε να διαβάσουμε κατά τις επόμενες επισκέψεις σας.

Τα δεδομένα που συλλέγονται από τα cookies, αποσκοπούν αποκλειστικά και μόνο για εσωτερικούς σκοπούς και δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους.

Η χρήση των cookies, των δικών σας ή τρίτων, που δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση του site, απαιτεί τη ρητή συγκατάθεση από την πλευρά του Πελάτη. Μπορείτε να εκφράσετε την συγκατάθεσή σας ή την αντίθεσή σας στη χρήση των cookies από τον browser σας ρυθμίζοντας τον κατάλληλα.

Ορισμένα cookies που ονομάζονται "διαφημιστικά cookies" μάς επιτρέπουν να παρακολουθήσουμε την πλοήγησή σας και να καταγράψουμε τα προϊόντα που είδατε. Κατόπιν, σε διάστημα το πολύ 90 ημερών θα σας παρουσιάσουμε διαφημιστικά σε σχέση ή όχι με το περιεχόμενο της προηγούμενης πλοήγησης. Τα cookies συνδέονται με το προφίλ του Πελάτη (χωρίς να χρειάζεται ταυτοποίηση). Απαιτείται επίσης η ρητή συγκατάθεσή σας με τον ίδιο τρόπο που υποδείχθηκε παραπάνω.

Δικαίωμα Πρόσβασης και Μετατροπής

Όταν ο Πελάτης παρέχει προσωπικά δεδομένα, δίνει ρητά συγκατάθεση για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών δεδομένων.

Σύμφωνα με το νόμο UE 2016/679, ο Πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, εξακρίβωσης, περιορισμού και ενίοτε ένστασης σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα, δικαιώματα τα οποία μπορεί να ασκήσει απευθυνόμενος:

-μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ή με επιστολή.

Για νομικούς λόγους, ο Πελάτης μπορεί να αρνηθεί ή να περιορίσει την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν εφόσον αυτό είναι εφικτό. 

Κουπόνια

Τα κουπόνια διαθέτουν έναν μοναδικό κωδικό. Δε μπορούν να επιστραφούν ως χρήματα και σε κάθε κράτηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα. 

Προσφορές

Δεν είναι συμψηφιζόμενη με άλλες προσφορές που η έκπτωση της αναγραφόμενης τιμής στην ιστοσελίδα εμφανίζεται κατά την περίοδο των εκπτώσεων.

Εγγύηση & Ασφάλεια

Η εγγύηση των οχημάτων παρέχεται αποκλειστικά από τους κατασκευαστές. Η ασφάλεια, παρέχεται από την Επιχείρηση σε συνεργασία με ασφαλιστική εταιρία, και καλύπτει ό,τι αναφέρεται κατά περίπτωση.

---

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2021

---